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在淘宝网店销售商品的过程中,我们的目的不仅仅是赚取当前卖出商品的利润,还要赚取每个买家的好评以逐步提高自己的信用等级。在以后的经营过程中,卖家只有避免影响好评的问题,才能获得买家好评。

一、什么是信用评价。淘宝网针对买卖双方都提供了信用评价制度,当一次交易完成后,交易双方均可以根据交易的满意程度给对方好评、中评或差评。一般来说,如果买家给予了好评,那么说明卖家的商品质量、服务态度都比较放心;如果给予了中评或差评,就说明买家对商品质量、服务态度或者发货进度等方面不够满意。
二、什么是信用等级。信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的。淘宝网将卖家信用划分为4个级别,分别是星级卖家、钻石卖家、皇冠卖家以及金冠卖家,当卖家信用积分达到一定数目后,信用等级就会自动提升一个级别。卖家的信用等级显示在店铺页面以及商品页面中,当买家进入店铺或打开商品页面后,店铺信息区域中就能够直观地看到卖家的信用积分与信用等级。
三、什么是店铺动态评分。买家在购买商品后,在进行信用评价的同时,也可以根据商品情况与买家服务情况进行动态评分,其他买家在购买商品时,就可以通过动态评分来了解买家的商品情况以及服务态度。淘宝网针对卖家的动态评分有3项,分别是商品与描述相符程度、卖家服务态度以及卖家发货速度,每项最高分为5分,最低分为O分。
四、信用对销售的影响。卖家信用客观真实地反映卖家的历史交易情况以及购买其商品的买家满意程度,便于其他买家在购买时作为参考。卖家信用等级的高低客观地反映了卖家的诚信度与商品的保障性。信用等级越高,也就越容易获取新买家的信任,这也是信用高的店铺生意都比较好的重要原因。中评与差评所产生的影响并不仅仅是信用积分,而在很大程度上影响着买家的信任程度。因而卖家在商品销售的过程中,除了考虑销售利润外,信用积分也是必须要考虑到的。卖家需要本着每个交易都获得好评的心态来经营店铺,这样才能使淘宝网店生意越做越大,购买人群越来越多。

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