客户为什么离我们而去 整合营销的精髓
【客户为什么离我们而去】因为得不到想要的，这往往同价格没有太大关系，更深层次原因：45%的顾客离开是因为“服务”；20%的是因为没人关心他们；15%的离开是因为他们发现了更好的产品；15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；剩余5%离开源于**原因。附：客户关系管理初级阶段思维图。【五大高危创业电商领域】1、网上药店：药店品种客单价低，毛利率低，运营成本太高；2、红酒：过高估计了电商价值，市场有限，却已成红海；3、3C领域B2C：已经成为大佬角逐的领域，谨慎介入；4、服装电商品牌：无论是B2C，还是淘品牌，不要忘记前车之鉴；5、团购：基于互联网端的粗放式团购没有前途。
【电商导购网站遭淘宝打压 推广成本高成隐患】中国互联网最基本的模式就是流量的低买高卖，然而与百度、淘宝商业模式不同，美丽说、蘑菇街这些社会化电商公司却不得不面临其主要收入必须依赖淘宝分成的问题。
【营销就是卖＂贪＂和＂怕＂】1、对于富人来说：他们怕产品不安全、怕没档次、怕没面子、怕没别人好，请抓住这个心理推销；2、对于一般客户来说：他们贪便宜、贪赠品、贪打折、贪比别人划算、贪省到了钱，请抓住这个这两大心理推销！
【营销队伍中的"兵、将、帅"】兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。帅,与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，这是营销。
【整合营销的精髓】1、客户：不是卖产品，而是分析消费者想购买的产品；2、成本：不是通过成本定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出成本；3、便利：不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式；4、通：暂不考虑怎样做促销活动，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。
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