淘宝数据：数据解析“白富美”网购习惯 品牌定位4W法则
【淘宝数据：数据解析“白富美”网购习惯】❶月收入2万以上身材皮肤好妹纸我们称之为白富美；❷94.1万白富美女性会经常上网购物，每月平均网购花销不低于2000元；❸处女座白富美每年人均网购消费达7.98万；❹浙江白美富用户以12.8万占到全国总比例的14%，是我国白富美女性最多的区域。【品牌定位4W法则】why——为什么建立这个品牌（市场调研、确定发展目标、做好长期投入准备）；what——你能为消费者带来什么好处（确立品牌核心价值）；where——你是谁，谁是你的受众（明确品牌身份、消费者分析）；who——你未来打算在哪生存（C店、商城、垂直B2C？）
分析消费者购物心理隐藏的商机
某网站的调查结果显示：每周三是一周中最容易冲动下单的一天，相反周六却是网购最理智的一天。 不少淘宝卖家也从中嗅到了商机。商家如何把握好消费者这个随心情而动的消费规律，对自己的经营也有很大提升。该怎么来做呢？
【我们怎样进行有效的客户体验，提高转化率和满意度呢？】1、培训高效客服；2、建立客户关系管理系统；3、合适的报价；4、赠送小礼品；5、正确处理订单流程；6、制定客户关怀计划做好售后服务；7、分析客户购买记录。
流程化询单分析技巧
导读：在电商运营过程中，流程化、精细化，已经成为大势所趋，改变，就在此刻，快者能够积累下更多的东西，慢者则会在店铺运营管理的过程中，缺陷不断的放大，后期导致很大的改变成本。众多卖家实践的建议：流程化管理。
【2013年互联网格局的十大趋势】①二维码，未来移动互联网主要入口之一；②HTML5，可能成下一代移动互联网的杀手锏；③大数据（大数据存储、计算、分析、挖掘）；④物联网（车联网最突出）；⑤移动支付；⑥O2O；⑦云计算；⑧人工智能；⑨(移动、SNS)电商；⑩互联网云电视 详情
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