如何维护客户关系 销售经典语录
【如何维护客户关系】1）维持现有客户：做好售后服务、关注客户需求、努力挽回危机客户；2）扩大客户基数：根据地域不同制定相应的推广方式；3）更好了解现有客户价值：构建一个评估客户价值的体系，把较多的时间、人力、财务等分配到贡献高的客户上，产生更多价值。【如何写好报告】1、要有一个好的框架，2、每个分析都有结论，3、分析结论不要太多要精，4、结论一定要基于紧密严禁的数据分析推导过程，5、要有很强的可读性，6、报告尽量图表化，7、要有逻辑性，8、出自于了解产品的基础上，9、有解决方案和建议方案，10、不要创造太多难懂的名词。附数据分析注意点
【销售经典语录】①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。
【商业圣经：零售业的100个创意促销方案】这是零售业必读的经典内容，涉及100个创意促销方案，包括：➊价格策略➋以人为本的促销艺术➌用热情燃气永不言败的销售激情➍广告轰动促销的捷径➎假日黄金时间攒“金”技巧➏无中生有的促销魔法➐店员所向披靡的促销利剑➑锁定客户的精准促销方式
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