从258商业目录看搜索引擎的商业信息价值体现
提起258商业目录相信很多人会联想到258商业搜索，很多企业主每天都在使用着它丰富的产品与服务。具有十多年产品经验的258商业目录，是258集团旗下一款主打产品，在用户产品的背后258也有着复杂而强劲的商业产品一站式服务体系。那么，258商业目录如何体现它的商业信息价值，背后有着怎样的逻辑? 258商业目录对于绝大多数人而言可能不像百度、Google那样耳熟能详，毕竟它是垂直型网站，专注于做电子商务一站式服务产品，通过258搜索为全球商务人士全面提供多语言商业信息搜索服务，包括供求信息、产品信息、公司信息、行业新闻等商业信息。因此，对于普通的搜索用户来说，使用的频率不高。近期笔者对258的商业信息进行了一次概要性的梳理，尝试从中发现商业信息组织中的一些原则与方法。由于商业体系过于复杂，这里仅从线上系统的信息结构与引导角度尝试解读。 商业信息是社会生产、交换、消费等经济活动必不可少的信息，它除了具有一般信息共有的可传递性、可记存性、可复制性、可共享性等特点外，还具有多变性、零散性和实用性等特点。而信息结构的合理畅通是用户便捷的获取信息，找到所求的前提与保障。在结构上，258商业目录设置了“商务网站”页面，可以以此为中心辐射至所有企业及相关产品线。在页面中针对产品特点与功能，从用户需求角度进行了类别的划分和描述。 258商业目录一直为客户提供一站式商业服务而努力，这也是其发展的终极目标。如果我们对页面中链接的产品进行进一步的分析，我们会发现258的线上产品通过“C(客户)-S(渠道)-P(产品)”的商业模式，可见其商业体系非常清晰，有非常明确的思路与定位。那么这一体系背后有着怎样的玄机呢? 一、从目的出发 我们首先要自问的第一个问题是：“258商业目录想做什么?”现代管理学大师彼得·德鲁克曾说过：“一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于高层管理者”，由此可见明确目的对设计的重要性。作为与收益直接挂钩的商业系统，其设计更是与商业目的密切相关。依据产品特点与功用，258商业目录的商业信息可划分为三类： 1、客户-中小微企业主; 2、渠道-全国各地代理商; 3、产品-258系列辅助产品; 然而从目的的角度来考量，这些系统的核心目的无外乎两种：吸引客户与服务客户。前者对应销售环节，目标在于阐述258产品价值与优势，吸引购买;后者对应客服环节，目标在于管理与优化客户使用，提升效率。强大的客户群，加以一蹴而成的渠道为积淀吸引客户，258系列辅助产品重在服务客户。 二、需求识别与细分 我们要自问的第二个问题是：“客户需要什么?”。我们希望展示商业信息与客户愿意接受或展示信息是重中之重。在明确了各位置页面的定位之后，258商业目录进行了客户类型的识别与需求的细分。从行业分类上看，首页上会展示不同行业的目录供不同需求人群，方便客户更加准确的找到需求，同时，还可对同一行业同一产品进行对比，从价格、性能、特点等细节进行多维度对比PK，从而让客户找到最有效，有价值的商业信息。 在地区结构上，258商业目录在页面会从客户需求角度明确阐述了各种产品的特点与优势。以同一地区，不同产品等维度进行对比，从控制成本、衡量效果等客户最关心的问题出发，对展示商业信息进行了介绍。这些介绍并不是单纯从产品角度出发，而是从客户兴趣、需求出发。 三、信息精确与用户体验 在信息的传达过程中，保持合理的信噪比是保证信息质量的重要原则。商业信息传递中尤其如此。与用户产品相比，商业产品中有着大量的概念、数据与分析，保证这些信息适时适度的呈现在适当的人面前是结构设计中的一项重要任务。从258商业目录的角度来看，它积累了大量有价值的商业信息。通过对不同需求用户的引导与分流，给不同的用户提供了不同的决策信息支持。无论是新客户、老用户还是企业主本身，都能在它的体系中获得所需要的内容，从而对258商业目录的商业信息有更明确的了解，更加体现了其商业信息的价值。 以上的分析我们可以发现，当一个商业系统达到一定规模后就要重视对信息的组织与结构的设计。合理的信息结构可以更好的引导用户在网络大洋中获取到最需要、最准确的信息。258商业目录的商业信息正是通过在架构上对客户需求的识别与把握实现了这种平衡。
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