14739 | 111 mf15980831976 发表于 2016-3-16 11:19:40
本帖最后由 半亩荷塘 于 2016-3-16 10:38 编辑 补上诚信小故事 1.一个全国劳模的5分钟谈话 作为较早入驻一品威客网的老威客,相信很多文案人对嘉荷创意曾经的ID“半亩荷塘”这个名子不会陌生。因为中标多,好评率高,一品的客服们也熟悉了这个名字。所以,有特别需求的客户来求助,他们会直接推荐给我。 2012年五一劳动节前的一天中午,一个东北口音的大姐给我打电话,说她是全国劳模,这次进京领奖,参加了很多活动,当天下午组委会零时安排了一个活动,劳模们要选出一部分代表谈谈某些活动的感受。 大姐说自己文化水平很有限,不知5分钟说点啥,现在一点也写不出来,特别着急,求我帮忙。说完这些要求和他们的活动,离下午2点前交稿只有不到一个小时了。大姐连到一品威客网注册托管赏金的时间都没有,她也不会弄。说好回头用冲电话费的方式给我支付报酬。 这种加急的活,又没有任何接单保障,大多数情况下威客都会拒接的。出于一品威客网对我的信任,还有劳模大姐的实际情况,我答应帮劳模大姐这个忙,并立马开始写稿。 发出稿件的一瞬间,我和大姐一样,紧张的心终于放下了。大姐也没耽搁,肯快给我交上了话费。 2.美女,你钱付多啦 嘉荷创意工作室凭借在各大威客网站百分之百的全5分好评率赢得了持续的客户主动联系我们。 有一次,一个女生要出国留学,需要取个人英文名。这姑娘是我们以前的一个品牌取名的客户推荐来的,性子急,说完要求后立马下单了一个198元的品牌英文名。 当班客服看到后,立刻告诉她:美女,你出手如闪电,钱付多啦,个人英文名只需99元呢。回头做完我们退款多余的给你。 姑娘笑着称谢,表示这样诚信的店以后还会推荐给朋友,这个单子合作十分愉快。 结语:不管是雇主认为威客骗钱,还是威客被雇主骗稿,不诚信带来的伤害都是一万点以上。换角度,多交流,不猜心,少诛心,以专业素养帮助客户,以全心全意的诚信待客户,相信绝大多数的合作都会愉快的。 |
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