做产品，如何为需求设计合适的功能 社会化传播-构建信任链

做产品，如何为需求设计合适的功能



【电商代运营的痛点】❶市场逐步变红海；❷客户追求短期高业绩；❸赚快钱并非赚大钱，随时会被抛弃；❹劳动密集性产业，很难形成规模；❺与重要电商平台关系微妙；❻团队成员随时会被合作方挖角。❼做的好客户看到利益丰厚收回，做不好客户也收回。代孕：孩子虽是你生，但做妈资格却是别人。

【用户不愿点击互联网广告的主要原因？】根据 CrowdScience的数据，用户不愿点击互联网广告的主要原因是：1、害怕病毒；2、不想离开原有页面；3、不信任互联网广告；4、广告不适合我；5、害怕垃圾信息；6、不关心任何互联网广告。

【社会化传播-构建信任链】1、信任是交易的基础，一切交易前提都是信任感产生之后；2、媒体账号、个媒体作为二级或者多级传播力赋予“营销内容”信任力、信息流动形成信任链；3、信任链强弱体现不同媒体账号、个媒体在二级传播和多级传播过程中本身媒体属性公信力大小和传播内容匹配度。

【社会化媒体营销 企业需要避免的7大“情绪”】1.嫉妒：发现有人成功了，首先要向他们学习；2.暴饮暴食：控制好量，不能太过急切；3.欲望：太过追求一些表面的东西，只会让人觉得这个品牌没有SENSE；4.发怒：发怒的代价非常严重；5.贪婪：要经营好现有的；6.懒惰；7.骄傲。

【处理客户投诉的基本方法】❶聆听：了解客户需求，得处理投诉的重要信息。❷尊重：给足顾客面子，平息顾客负面情绪。❸询问：找出问题所在，为提供解决方案收集信息。❹解释：澄清事实，提供解决方案。❺解决：满足顾客需求。❻增值：解决方案﹥顾客的期望值。❼记录：汇总信息、总结经验。

【四原则六步骤搞定品牌战略】四原则：基于直觉、洞察、分析和判断。六步骤：1）了解品类发展趋势；2）定义目标顾客；3）盘整现有品牌资产；4）洞悉竞争品牌优势；5）发掘品牌发展机会；6）把握消费者洞察。