你们家ERP好使吗？ 运营=产品管理

【运营=产品管理】网站运营分析的关键词是“网站运营”“运营分析”，“运营”是核心所在。包括产品市场（Marketing）、产品设计（Designing）、产品研发（Development）、商业模式（Business）。

【你们家ERP好使吗？】1、你们家ERP伤你有多深？2、你们家ERP是否频繁更换供应商还是问题多多？2、你们家ERP软件功能利用率高吗？4、你们家ERP数据准吗？5、你们家IT部门地位高吗？6、你们家年均IT投资占销售额比达到发达国家的1-2%比例吗？7、你们家财务帐与业务帐对得平吗？8、你们家BI分析好使吗？

【客服沟通：不同类型客户的不同沟通技巧】 顾客对商品了解程度不同，沟通方式也有所不同：① 对商品缺乏认识，不了解。 ②对商品有些了解，但是一知半解。 ③对价格要求不同的顾客。④对商品要求不同的顾客。