中小卖家如何打造爆款 电商顾客满意的五大决定因素

【电子商务行业急速扩张 人才缺口巨大】数据显示，电商招聘压力大的企业占40.91%；处于招聘常态化，每月都有招聘需求的企业占27.27%；人员流失率高，招聘压力大状态的企业占13.64%；我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。


【时间管理】①时间管理并非是要把全部事情干完，而是更有效运用时间。②时间管理关键是该干什么，更加重要是不该干什么。③工作安排要分主次，把明天要完成的事项写下，并按重要性排序，明早先从最重要事情开始，做完再进行第二项重要事务，过程别分心。那你一天都在干最重要的事情。

【电商顾客满意的五大决定因素】①理念：经营理念、价值观念等；②形象：域名、网页画面设计、LOGO等；③行为：行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪等；④产品：质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等；⑤服务：可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等。

【中小卖家如何打造爆款】爆款的关键点有三：①流量是根本要素；②抓住消费者的从众心理；③商品自身质量有保证。如何准备爆款：①分析市场数据，抢占先机；②注意挖掘真正有价值的机遇；③在选择商品时注意其性价比和审美趋势。

【电商管理：六大关键指标】作为一个电子商务网站(网店)，是完全可以通过以下六个指标来进行自检，制定发展策略的：流量、转化率、客单价、返单率(顾客回头率)、推广ROI、活跃用户。