互联网家装从2015年的家装混战到今天的成就，期间出现的种种问题，在不断地试飞之后，也逐渐找到了飞翔的路线。有的人开始调侃互联网家装大势已去，现在谁要想赢取一定的市场势必需要进行大刀阔斧的改革，做好垂直领域的分布，再一次出发！
面对这样的市场环境，家装O2O是否能够再次爆发“家装新元年”？
有其屋装修网（
www.youqiwu.com）是一品威客网旗下提供一站式家装信息服务的家装平台。其作为传统家装公司互联化的前哨和入口，致力于提供便捷的业主信息服务，打造国内创新型的装修O2O互联网平台，让装修不再成为人们的困扰。
带着这些困惑和思考，小屋君采访了有其屋装修网金牌服务顾问李晓丹。她是有其屋装修网的年度服务之星。一年前，她还是一位装修菜鸟，如今已然成为家装行业的“女司机”。
她是去年五月入职有其屋装修网，也是第一次接触家装行业。在刚入职的两个月，她从零开始慢慢学起。因为家装涉及到方方面面，所以需要做好充分的准备才能更好的服务用户。经过自己的一番努力，现在已经熟知各种装修问题，无论是业主的问题还是装修公司的要求，她都能一一落实解决。
问：对于装修这样一个全新的领域，你是怎么看待的？
答：我的观点是“干一行，爱一行”。很多东西如果没有去尝试，你就不会发现它是如此有趣。其实在刚开始接触装修的时候，也会想过要放弃，但是部门的同事们一直鼓励我，所以后面把问题一个一个解决，就发现事情并没有那么难。
问：在面对业主的时候，你是如何做好服务呢？
答：业主相对来说不稳定性成分比较多，经常约好了什么时间点量房却有事延误，这样就需要做好业主和装修公司的工作。因为每个业主都会加微信，如果业主有突发情况的时候，可以第一时间进行沟通协商时间，避免影响到装修公司上门量房。
问：那下班时间是否需要跟进业主的装修情况呢？
答：是的，因为大部分的业主都是晚上比较有时间，所以我们晚上都会跟业主进行沟通装修进程。其次，为了我们合作的装修公司更好签单，这些都是我们应该做的，互利共赢。
问：你会认为工作影响到了自己的生活吗？
答：生活或多或少会有点影响，但是有下班时间不用做事的销售服务工作吗？工作是自己选择的，付出和得到的才会成正比。
问：面对合作装修公司的催单，你会怎么解决呢？
答：正面面对客户的问题，客户需要的不仅仅是单子数量，更重要的是签单，所以每个单子详细我都要了解清楚，用更好的服务协助他们签单。正所谓细节决定成败，有时候充分了解业主的需求才能更好的反馈给装修公司，方便他们及时作出调整。
问：说说你这一路来的心路历程或者是感触比较深的事情呢？
答：这一路感触都挺深的，因为最初的时候自己真的想放弃了，但是这样一路走下来也快一年的时间了，感觉很多事情现在处理的游刃有余，这就是一种金钱都买不来的成长。
问：以你这一年来深耕于互联家装行业，你是如何看待这个行业？
答：我们现在经常看到一些言论，比如互联网家装红利期已过，互联网家装的核武器是流量的竞争，每每看到这些问题，我都会去思考：互联网家装平台要如何做，才能不被市场所淘汰。不少企业跟风复制家装O2O模式，显而易见，这样的企业已然被淘汰。现在能够在家装市场占据一定的份额的家装平台，一定是懂装修的平台。
首先，家装链条长，它不像其他领域可以得到快速的复制，装修涉及到装修建材，装修施工等都是一个周期性的过程，这对于小企业来说，短期内是无法得到盈利。其次，互联网家装并不是脱离了线下，而是依托线下，做好线上的服务。最后，做好装修需要形成一个装修闭环。如果用户能够在一个平台实现所有装修功能，那就不需要操心装修施工、家居建材等该找哪些商家，这也是我们有其屋平台接下来要做的事情。
未来的互联网家装还有很长的路要走，目前的市场份额占到了10%，若要占据一半的市场份额还需要几年的时间进行沉淀。相信经历过市场竞争的洗礼之后，2017年有其屋装修网会再接再厉，装修更加专业化，服务更加多样化。
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