CRM之客户生命周期策略

查看: 1940 | 回复: 1 xmlyz 发表于 2012-9-3 15:15:11

【CRM之客户生命周期策略】按照3（30%）331的方法，把购买间隔以划分，得出4个生命周期，各生命周期策略：❶活跃期：保证接触频次，但不是促销和折扣刺激为主；❷沉默期：保证接触频次，进行少量的营销刺激；❸睡眠期：控制有限接触，通过大折扣活动挽回；❹流失期：屏蔽接触，只在大促时备用。

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沙发

xmlyz 发表于 2012-9-3 15:15:11

「优秀销售人员具有的品质」1、不达目的誓不罢休的魄力；2、不抱怨客户、公司和下属；3、对环境有极强的适应能力；4、懂得如何使用熟则无礼的道理；5、善于说不；6、用数据说话；7、享受成就感；8、不一定要有狼性但要有狼的嗅觉；9、交际自然熟；10、不服输！你占几条？

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