一品威客网 › 论坛 › 一品杂谈 › 畅谈茶座 › 威客一兜无线：提高客户面做好服务

威客一兜无线：提高客户面做好服务

查看: 5775 | 回复: 18 epjuan 发表于 2013-12-5 21:04:56

威客：一兜无线

商铺地址：http://shop.epweike.com/4122772/

福州一兜无线主要从事福州移动开发外包和厦门移动开发外包移动互联网行业，擅长android、ios、winphone等手机客户端开发。

一兜无线负责人之一魏艺荣

首先，需要提高自己的客户面。先对自己的团队进行定位，最擅长做哪方面就把大部分心思都放在那。比如整个团队对网站建设有十足的信心，则让业务员针对网站建设进行广撒网，每个任务都不要轻易放弃，从与雇主的接触中了解清楚雇主的需求、预算等。通过获得的一些信息对每个任务进行筛选，评出一定的优先级，根据优先级花不同的时间做准备，包括简单的项目方案，并对工期和费用预算进行评估，结合雇主的承受能力进行一定的调整，最后和雇主沟通。如果雇主觉得费用高了，可以商量着某个模块功能进行简化，费用相应减少，或者建议雇主分期开发，首期完成主要功能，一些比较无关紧要的功能可以等产品初见成效了再进行开发，那时产品有一定的绩效，再适当花钱进行优化也就理所当然了。

其次，对客户要做到“客户虐我千百遍，我对客户如初恋”。有些客户的要求在早期详细需求的时候并没有提出来，可是后来却有可能突发奇想要添加或者修改某个功能，如果这个功能的改动不会非常大，或者花费的时间不是很多，可以无条件为客户修改，并适当告诉客户这个是对他们的优惠，让客户觉得我们作为威客有很强的服务心理。哪怕是客户把所有款项都付清了再请求我们的帮助，我们也得抽出时间为他们解决困难。通过这种适当的“吃亏”，将会提高雇主的“回头率”。

最后就是要对雇主的任务进行详细的解读，前期多与雇主交流，分析清任务的每一个细节部分。在开发的时候不能马虎，尽最大的努力开发。要知道，产品是雇主的，代码确实我们开发的，对得起雇主的同时，更应该对得起我们自己的努力成果。让客户知道我们不仅服务态度好，实力也是很强的。

通过提高客户面，能够让我们有更多的机会接触到任务。任务有了之后，就要让雇主知道我们的服务态度是一流的，让他们觉得合作得很顺心。最后还得交付雇主足够优秀的产品，让他们在之后产品的使用过程中也能够记住有我们这样一个尽心尽力的团队。做到这三点，慢慢的，将不需要你去找任务做，任务都会主动找上门了。

Ps：一品威客网之前对一兜无线进行过采访。这是一个年轻的团队，来到一品威客网后获得了发展。祝他们在一品威客网这越做越好。

链接：http://www.epweike.com/weike/niu_22140.html

附件: 你需要登录才可以下载或查看附件。没有帐号？立即注册