一品威客网 › 论坛 › 唆泡灌水 › V客优享 › 客户为什么愿意进行网络购物？

客户为什么愿意进行网络购物？

查看: 860 | 回复: 1 jinlaiwang 发表于 2012-9-24 09:41:26

【客户三点式营销】客户有三点：1、痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题。2、痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮助挠痒痒。3、兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，战无不胜！

【客户为什么愿意进行网络购物？】Invesp数据表明，73%的人认为网购省时间，67%的人认为商品品类丰富，59%的人认为易比价，58%的人认为不拥挤，55%的人认为价格低，40%的人认为省汽油，30%的人认为缴税少。相对电商需要做的：整体提升客户体验、扩充品类、提供有竞争力的价格、提升物流水平。

【淘宝网商现状】❶居住在城镇的人占比超过90%；❷男性偏多，占比54.2%；❸超过80%是出生在1981到1994年的年轻人；❹46%的个体店主没有雇佣员工，初期投资少于5000元。❺受教育程度为大专及以上的比例超过60%。❻37%的店主表示开店不光为了赚钱，更重要的是体验一种生活方式。

【一些关于社会化营销实践的思考】拥抱社会化媒体营销时代，首先就要重视人的力量，一切回归到“人”的关系，无论这个“人”是你的消费者、员工还是合作伙伴。我们在谈论社会化营销时大讲要关系，要信任，无关系不传播，无关系不营销......

【客户拜访量】一资深销售即使技能再强，但不能经常拜访客户，也只是纸上谈兵。一行业新手即使技能再弱，但每天坚持拜访5家客户，一个月后一百家客户会告诉你：他们需要什么？怎样才能签单？拜访量越高，技能提升越快——启示：不管做任何工作，主动出击和勤奋都是最有效的武器。