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淘宝店铺运营八步走网购客户下单未完成支付的八大原因

查看: 2196 | 回复: 1 jinlaiwang 发表于 2012-9-24 11:25:06

【网购客户下单未完成支付的八大原因】1)46%的人觉得运费太贵；2)37%的人想做购物对比；3)36%的人账户里的钱不够；4)27%的人希望在有优惠券的时候再购买；5)24%的人找不到偏好的付款方式；6)23%的人因为自己想要的商品的色彩或尺寸缺货；7)22%的人联系不上客服；8)21%的人出于支付安全的顾虑。

【产品战略规划十步法】一、用户（客户）及市场需求分析；二、竞争对手和竞争环境分析；三、战略方向和定位；四、愿景和目标；五、关键成功要素分析；六、选择和制定策略；七、财务分析；八、风险分析；九、资源支持；十、制定规划。

【淘宝店铺运营八步走】❶寻宝贝：挖掘市场潜力商品；❷找流量：吸引更具价值访客；❸升转化：力促访客购买行为；❹提客单：深层分析店铺客单价；❺促效率：提升员工服务效率；❻管会员：CRM；❼抓服务：售前、售中、售后；❽算利润：全环节总结并提升！