【电商网站全方位提升用户体验的四核心】1.视觉体验，简洁至美：商品的展示、页面的设计、可靠的支付方式等。2.“顾问型”客服专员：客服的专业度、相应及时性等；3.双向延长售后服务时间：每天巡查店铺评价，凡是有负面的评价，一定是电话沟通等。4.物流配送信息及时跟进。
【淘宝店铺宣传十一招】1.让买家&买家都知道你的存在，2.美化店铺、突出风格，3.商品合理上下架时间及推荐区域，4.关注淘宝活动：能提名都报、坚持，5.直通车精细化，6.敢于承诺、兑现，7.人际关系口碑，8.与淘友联盟，9.回访老客户：再推荐，10.建立买家群，11.促销活动提前在店内预热...
【企业必须弄清的6个"W"】❶Who:你的产品为谁生产；❷What:你的产品对顾客心理上和物质上有什么利益；❸Why：消费者为什么想要你的产品；❹When：消费者何时用你的产品；❺Where：可以在何处买到你的产品；❻How：你的产品将如何影响消费者的生活，使他们的生活得到改善。
【避免10个愚蠢的销售策略】1、回答客户们尚未提出的反对意见；2、把"下一步"留给客户；3、销售产品特性而非结果；4、假装亲密；5、不久就着手销售建议；6、说多于倾听；7、浪费时间在无出路的"机会"上；8、不能坚持到底；9、对待 "结束"作为流程的最后；10、不要太快要求推荐。
【网店转化率核心五要素】❶营销推广：访客从哪里来？如何精准营销？关注ROI；❷产品：品质及价格，如何增加购买率；❸店铺管理：视觉营销，如何增加浏览量及访问深度；❹CRM：增加回访率及口碑营销；❺服务：65%的顾客离开是因为“服务”！
【也许是史上最应该被转发的干货！】❶这货不是博主原创，每个字都出自哈佛商学院大学教授迈克尔·波特之口❷他认为现代企业可实施的战略只有三种：低成本战略、差异化战略、聚焦战略❸下图分别列出每种战略的主要类型、适用条件与组织要求、收益与风险❹下图值得花十年时间去研究。
【电商网站数据分析指标扫盲】1.转换率；2.回访者比率；3.深度访问者比率；4.忠实访问者比率；5.页面回弹率；6.首页回弹率；7.访问者销售额；8.单笔订单成本；9.再订货率；10.单个访问者成本；11.投资回报率。
【传统营销与社会化营销有何区别？】❶传统营销是让消费者知道你，社会化营销是让消费者喜欢你；❷传统营销是单向传播，社会化营销是双向传播；❸传统营销稍纵即逝，社会化营销始终持续；❹传统营销是不断衰减，社会化营销是急速扩散；❺传统营销是自己说自己好，社会化营销是客户说你好！
【点击率不是衡量品牌推广效果的唯一指标】❶网络广告须要依靠于有价值的信息和服务载体；❷网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；❸网络广告具有强迫性和用户主导性的双重属性；❹网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。
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