几乎100%的网络购车研究者访问制造商网站 客户关系管理

【Forrester：55%的企业将在未来1年内内加强对智能手机办公的支持】： --调查发现越来越多的公司开始支持员工在办公中使用自己的移动设备。70%平板用户使用的设备都来自自己购买，仅有15%的公司为员工提供了办公平板，另有13%设备来自于企业圈定的可使用型号。

【“代工王国”富士康前景如何？】低成本的劳动力、强大的组织能力，依靠这些富士康成就了强大的代工王国。然而在其进入大陆二十年后，新一代劳动力的出现，终于让富士康这个高速运转的机器到了停转检修的时刻。

【CNNIC：2012年8月网上支付机构中支付宝网民覆盖数达1.29亿】从人均单日访问时长来看，2012年8月份，中国工商银行网上支付用户人均单日访问时长为417秒，居所有机构首位。而支付宝和财付通用户的单日访问时长均只有200秒和192秒，少于中国工商银行用户的访问时长的一半。

【易观：中国主要安卓市场社会化媒体应用集中度日益提升】截止2012年9月19日，社会化媒体类应用TOP20总下载量为445459260次，微信、新浪微博及手机QQ分别以26.4%、16.6%和15.1%的下载量份额占据社会化媒体应用下载量排行榜的前三名，同时，微信、新浪微博及手机QQ在TOP20的总下载量份额占比到达58.2%。

【Nielsen：2012年全球零售和购物趋势】节省：成熟且支出敏感的消费者寻找促销来管理百货购买支出。新价值方程：消费者越来越依赖于促销打折，但仍在寻找有价值和价格平衡的产品。日常购买：用户增加购买频率，不少亚洲用户每天购物。数字购买：数字购买体验的改进提升了消费者的购买兴趣。

【50%的营销者认为电子邮件订阅是最有效的内容营销渠道】相信很多人疲于为社会化媒体制作内容，但社会化媒体只是内容营销的一个渠道之一；从效果来看，电子邮件订阅不亚于社会化媒体，另外内容营销渠道还有博客，视频，网站的文章等

【客户关系管理思维导图】