用户体验如何改善现有网站

【关于老客户的数据】1)发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ；2)客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3)向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50% ；4)60%的新客户来自现有客户的推荐，20%的客户带来80%的利润.....