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查看: 897 | 回复: 0 xmlyz 发表于 2013-1-30 11:24:38
【影响用户体验五大要素】①信任体验(广告投放,用户认知时期);②购物体验(用户入站,浏览页面行为);③支付体验(用户加入到购物车--到完成订单体系);④物流体验(最后一公里服务);⑤客服体验(售前售后服务)。用户体验一切以用户为中心,重细节,易用性,友好性。
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