传统企业B2C搭建运营模式基本构架

【传统企业B2C搭建运营模式基本构架】七大系统：❶电子商务的定位；❷商业模式规划；❸前台产品与营销系统；❹后台供应链系统；❺内部管理系统；❻线上线下渠道冲突处理；❼公司系统与电子商务系统的对接。

【一张图看网络购物行为】①近50%的美国智能手机用户曾使用购物App，平均每月有4,500万名移动用户购物。②影响网购决策的三大因素：正面评价、网络商店的商品描述、网友负评；③比起打折，网友更希望可以免运费：96%受访者更愿意在网上购买包邮商品；④有41%的受访者最喜欢的客服方式是：E-mail。

【您真的了解客户吗？单个消费者对**消费者的影响有多重要！】关于企业：①52%的公司努力传达的是消费者不感兴趣的信息； ②36%的公司提供不受消费者欢迎的产品。关于消费者：①57%的消费者将会积极给公司提供建议；②45%的消费者向他人宣传良好的购物体验；③26%的消费者会在网站上进行积极评论。

【电商致命伤】❶.高管及团队：无互联网基因，纯传统型人才居多等；❷.技术：效率低，成果差；❸.产品品类：无差异化、不适合网购等；❹.推广：停留于概念，营销不够精准，不关注ROI等；❺跟风：无核心竞争力，不能深刻解析自身状况，胡乱跟随各种趋势。