【导购＂杀死＂客户的10句话】❶一分钱一分货；❷这是公司规定；❸这个价格不可能；❹不知道，不清楚；❺这种问题，一般客户都会自己处理；❻您觉得别人好就去买吧；❼不可能有这样的事；❽我只是打工的，您的要求我不能满足；❾我从来没说过您刚才说的话；❿要不改天您再来。 中过枪吗？
【店面格局规划有故事】１-黄金视觉区（顾客第一视觉区：橱窗、店内主要视觉区）2-产品陈列区（墙面、地面、橱窗）3-决策区（试衣间、试衣镜）4-收银区（客户认同递进：亲和、满足感、物有所值）5-休息区（增加客户驻留时间）6-存货区（货品储备、方便快捷）7-风险区（出口、试衣间）
【网络业的30/10/10黄金比率】一般最基本的电商漏斗，大概分五个步骤：流量100% —>Email订户20%—>加入会员10%—>下订单3%—>重复购买1% 。从加入会员开始，你的目标是让1/3 的用户至少会真的使用你的服务1次，再让其中的1/3成为主顾客，这是一个最基本的黄金比率。
【薪资与责任】月薪2k对出勤率负责；5k对按时完成率负责；8k对质量负责；12k对小团队情绪负责；16k对到款率负责；20k要想着怎么来钱，保住自己饭碗；40k保住部门；100k保住大部门；100k+ 考虑如何创造机会给人存活；500k优化所在领域 。 你处于什么境界？
客户为什么愿意进行网络购物？
Invesp数据表明，73%的人认为网购省时间，67%的人认为商品品类丰富，59%的人认为易比价，58%的人认为不拥挤，55%的人认为价格低，40%的人认为省汽油，30%的人认为缴税少。相对电商需要做的：整体提升客户体验、扩充品类、提供有竞争力的价格、提升物流水平....
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